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上海在基層探索“從居台北靜電機租賃民共性訴求中收集合理建議”新機制
新華社上海11月19日電（記者李榮）上海正在楊浦區探索從居油煙處理機租賃民的共性訴求中打撈收集合理性建議的新機制。記者近日從楊浦區信訪辦獲悉，他們在建立居民共性矛盾和共性訴求清單基礎上，篩選其中的合理因素，形成居民合理建議，在社區治理中有效落實，並接受居民評議。
楊浦區信訪辦主任周志明說，信訪是“送上門來的群眾工作”。隻有把來訪群眾當作傢人，把群眾來信當作傢書，把群眾反映的問題當作傢事，才能進一步深化信訪渠道的功能和成效。
居民共性訴求中有補社會“短板”的方向和導引。在控江路街道“唐傢塔”區塊綜合整治過程中，居民共性訴求清單管理的作用體現較為明顯。據介紹，這個區塊內的老公房由於建造年代較早，居住功能不全。在居民長期使用過程中，私搭“小空間”以補廚衛功能的不足。此次整治，首先進行性質的厘清，私搭屬違建，堅決拆除。但並不是一拆瞭之，對於居民反映的生活功能不全的共性訴求，形成瞭居民建議，送達規土、房管等部門，目前已推出瞭廚衛改造項目方案，信訪部門還建立平臺，向居民征詢意見，達成共識。
從居民共性訴求中及時打撈合理建議，形成長效解決方案，還能避免應對社會矛盾時常出現的“開著水龍頭拖地板”的難題，擺脫反復治、治反復的循環，從根本上化解矛盾。
據瞭解，上海在楊浦的探索，已經把群眾的來信、來訪、來電和電子郵件“全口徑”納入數據庫，充分提煉和發揮大數據的價值，從群眾訴求的數量、結構、分佈及其變化趨勢中，瞭解群眾的所思所盼，發掘帶有普遍性的合理建議和意見，為社會治理的進一步深化和拓展提供有力支撐。
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